Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Chế tạo phân tử lưu trữ năng lượng mặt trời (05.12.2018)
- Bao nhiêu hộ nghèo sẽ được lắp đặt điện miễn phí trong tháng 12? (05.12.2018)
- Phát triển năng lượng tái tạo ở Việt Nam (05.12.2018)
- Phát triển năng lượng tái tạo : Vấn đề là khơi thông nguồn vốn (01.12.2018)
- EVNNPC bàn giao lưới điện 110kV về các công ty điện lực (01.12.2018)
- EVN HCMC phát triển hệ thống đo đếm điện năng thông minh (29.11.2018)
- Phá hoại lưới điện quốc gia sẽ bị xử lý hình sự (29.11.2018)
- Phát triển năng lượng bền vững và bảo vệ môi trường tại Việt Nam (29.11.2018)
- Nhà máy điện mặt trời nổi đầu tiên ở Việt Nam (28.11.2018)
- Tìm giải pháp tiếp nhận tối đa các nguồn năng lượng tái tạo đấu nối vào hệ thống điện (28.11.2018)