Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Tác động của CMCN 4.0 đối với EVNPC (22.11.2018)
- Việt Nam sẽ có Trung tâm khoa học công nghệ hạt nhân 350 triệu USD (22.11.2018)
- Phú Yên: Gần 5000 họ dân bị ảnh hưởng lốc xoáy đã có điện trở lại (22.11.2018)
- EVN đẩy nhanh tiến độ dự án cấp điện trong năm 2019 (21.11.2018)
- EVN đề xuất cấm sản xuất, tiêu thụ bóng đèn tròn (21.11.2018)
- PC Khánh Hòa: Nhanh chóng khắc phục lưới điện sau bão số 8 (20.11.2018)
- Mành cửa sổ kiêm pin năng lượng mặt trời (19.11.2018)
- Năng lượng sạch hút vốn ngân hàng (19.11.2018)
- Ưu tiên sử dụng nguồn vốn vay nước ngoài cho các dự án năng lượng sạch (19.11.2018)
- Siêu vật liệu dán cửa kính giúp tiết kiệm hàng triệu đô tiền điện (19.11.2018)