Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Cách các tấm pin mặt trời có thể làm mát ngôi nhà của chúng tôi trong khi thu hoạch năng lượng (13.11.2018)
- Lắp thành công tua bin cao, trung áp tổ máy 1 Nhiệt điện Sông Hậu 1 (13.11.2018)
- Các dự án điện mặt trời : Chạy đua tiến độ (12.11.2018)
- Tây nguyên có nhiều tiềm năng về năng lượng điện mặt trời (12.11.2018)
- EVNSPC : Hỗ trợ sửa chữa điện theo yêu cầu của người dân (12.11.2018)
- Định hướng tiếp cận Cách mạng công nghiệp 4.0 tại PC Đà Nẵng (09.11.2018)
- Nghành điện TP. Hồ Chí Minh nỗ lực ngầm hóa lưới điện (08.11.2018)
- EVN đảm bảo cung cấp điện cho mùa khô năm 2019 (08.11.2018)
- Mitsubishi muốn xây nhà máy biến rác thành năng lương tại TP.HCM (08.11.2018)
- Cho phép hệ thống điện mặt trời từ 3KWP đấu nối vào lưới điện 1 pha (06.11.2018)