Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- EVNHCMC lắp đặt hơn 400 nghìn điện kế thu nhập dữ liệu từ xa cho khách hàng (08.12.2018)
- EVN đảm bảo điện dịp Lễ, Tết năm 2019 (08.12.2018)
- Việt Nam chế tạo thiết bị thu hơi nước từ hơi sương để tạo nước sạch (06.12.2018)
- EVN đảm bảo mục tiêu tích nước, phục vụ cấp điện mùa khô năm 2019 (06.12.2018)
- Báo động tình trạng cắt trộm cấu kiện các trạm biến áp (06.12.2018)
- Năng lượng tái tạo giúp giảm thiếu điện miền Nam (06.12.2018)
- EVN HCMC lắp đặt điện mặt trời áp mái miễn phí cho nhiều trường học (05.12.2018)
- Giải pháp bền lâu cho việc thiếu điện (05.12.2018)
- Đẩy nhanh tiến độ các dự án điện (05.12.2018)
- Điện mặt trời mái nhà : nhu cầu cấp bách và giải pháp an toàn (05.12.2018)