Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- PC Khánh Hòa: Nhanh chóng khôi phục lưới điện sau bão số 9 (27.11.2018)
- Hơn 22.000 khách hàng bị ảnh hưởng bởi ngập lụt sau cơn bão số 9 (27.11.2018)
- EVN cam kết : Cung ứng đủ điện những tháng cuối năm (27.11.2018)
- Khôi phục cấp điện cho khách hàng bị ảnh hưởng do bão số 9 (27.11.2018)
- Sẽ điều chỉnh nhiều cơ chế năng lượng tái tạo (27.11.2018)
- Hà Tĩnh dùng năng lượng mặt trời làm nước mắm giúp nâng cao chất lượng, giảm chi phí (26.11.2018)
- Nhà máy nước mặt sông Đuống sẽ sử dụng năng lượng mặt trời (26.11.2018)
- Ảnh hưởng bão số 9: EVNHCMC chủ động cắt điện khu vực ngập để đảm bảo an toàn cho nhân dân (26.11.2018)
- TP. Hồ Chí Minh có thêm nhà máy chuyển hóa rác thành điện (23.11.2018)
- EVN ra công điện thượng khẩn ứng phó với bão số 9 (23.11.2018)