Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Khuyến khích đầu tư và bán điện mặt trời (24.12.2018)
- Phát triển năng lượng tái tạo cấp điện cho nuôi tôm (24.12.2018)
- EVN chính thức "Cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4" (21.12.2018)
- Sắp có thẻ ATM gắn chip đầu tiên ở Việt Nam (20.12.2018)
- Những con số ấn tượng về dịch vụ điện trực tuyến của EVNNPC (20.12.2018)
- Toàn cảnh an ninh mạng 2018 và dự báo xu hướng 2019 (20.12.2018)
- Đột phá mới trong việc biến ánh sáng mặt trời thành nhiên liệu (20.12.2018)
- Khám phá hệ thống sản xuất điện từ sóng biển (20.12.2018)
- EVNSPC lên kế hoạch đảm bảo điện cho các ngày lễ, tết (20.12.2018)
- Thị trường bán buôn điện cạnh tranh chính thức vận hành từ ngày 1/1/2019 (18.12.2018)