Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- "Vùng lõm" miền Tây: Điện về đón Tết (11.01.2019)
- Thủ tướng thay đổi chính sách giá điện mặt trời (11.01.2019)
- Thách thức vận hành hệ thống điện (10.01.2019)
- Hơn 8.000 hộ nghèo, gia đình chính sách ở Nam bộ được thay mới đường dây điện đón Tết (10.01.2019)
- EVNNPT: Cam kết đủ điện cho nền kinh tế với sản lượng truyền tải tăng 10,15% (08.01.2019)
- Thị trường bán buôn điện cạnh tranh 2019: “Cuộc đua” bắt đầu! (08.01.2019)
- TPHCM hợp tác với Nhật Bản để xử lý rác hữu cơ tạo thành điện năng (08.01.2019)
- Nhà máy điện ảo (07.01.2019)
- Từ năm 2020, xe máy mới phải dán nhãn năng lượng (07.01.2019)
- Rolls-Royce phát triển máy bay điện nhanh nhất thế giới (05.01.2019)