Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Đảm bào điện an toàn dịp Tết Nguyên Đán (04.01.2019)
- Chính phủ yêu cầu không dùng tiền mặt thanh toán điện,nước, học phí ở đô thị (03.01.2019)
- Dự kiến điện thương phẩm năm 2019 khoảng 211,95 tỷ kWh tăng 9,9% (03.01.2019)
- TP. Hồ Chí Minh sắp thử nghiệm 5G trong đầu năm 2019 (03.01.2019)
- Công bố tiêu chuẩn dán nhãn năng lượng cho đèn Led (02.01.2019)
- Luật An ninh mạng chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2019 (02.01.2019)
- Thách thức lớn trong việc đảm bảo điện giai đoạn 2022-2023 (29.12.2018)
- Tạo ra nhựa sinh học nhờ tảo biển (28.12.2018)
- Năng lượng tái tạo được tham gia thị trường điện (28.12.2018)
- Công nghệ mới biến mọi bề mặt thành pin năng lượng Mặt trời (28.12.2018)