Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Nhiều địa phương kiến nghị gia hạn giá ưu đãi cho điện gió vì dịch Covid-19 (14.08.2021)
- Ngoài điều hòa, cần "điểm danh" thêm những món đồ gia dụng ngốn điện (29.07.2021)
- Top 20 ý tưởng đổi mới sáng tạo toàn cầu (24.07.2021)
- Ứng dụng camera cảm biến nhiệt tích hợp nhận dạng khuôn mặt vào kiểm soát phòng, chống dịch COVID-19 (24.07.2021)
- Điều hòa năng lượng mặt trời – giải pháp tiết kiệm điện mùa nắng nóng (13.07.2021)
- Fujisawa - đô thị xanh của Nhật Bản (13.07.2021)
- Bí quyết tiết kiệm điện khi làm việc tại nhà (25.06.2021)
- Tiêu thụ điện lần đầu vượt 42.000 MW vì nắng nóng (22.06.2021)
- Hướng dẫn sử dụng điện đúng cách, tiết kiệm mùa nắng nóng (10.06.2021)
- Xuất hiện trang web giả mạo thương hiệu EVN (08.06.2021)