Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Nhiệt điện than trong tiến trình chuyển đổi năng lượng (06.12.2022)
- 100% khách hàng của EVNHANOI thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt (05.12.2022)
- Pháp sẽ cắt điện luân phiên từ tháng 1/2023 (05.12.2022)
- Tập đoàn điện lực Việt Nam: Cần điều chỉnh giá điện phù hợp với biến động đầu vào (02.12.2022)
- Dây cáp điện Vietcab: Xây dựng “Thương hiệu toàn dân” (17.11.2022)
- EVN đứng thứ 3 trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam (17.11.2022)
- Năng lượng thuỷ triều: Nguồn năng lượng tái tạo lớn đầy tiềm năng (02.11.2022)
- Giá điện nhà trọ áp định mức, người thuê hưởng lợi (02.11.2022)
- Những cách tiết kiệm nhằm đối phó với khủng hoảng năng lượng ở châu Âu (28.10.2022)
- Hơn 61.000 người tham gia thi Tìm hiểu kiến thức về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả (28.10.2022)