Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Gần 30.000 tỷ USD để thực hiện mục tiêu trung hòa carbon tại ASEAN (05.04.2023)
- Bộ Công Thương công bố kết quả kiểm tra chi phí sản xuất kinh doanh điện năm 2021 và 2022 của EVN (05.04.2023)
- Trung Quốc xây dựng tuabin năng lượng gió ngoài khơi lớn nhất thế giới (04.01.2023)
- Công ty Thủy điện Trị An sản xuất 2,07 tỷ kWh trong năm 2022 (04.01.2023)
- Các bãi đậu xe lớn ở Pháp phải lắp mái che năng lượng mặt trời (30.12.2022)
- Đóng điện đưa vào vận hành Trạm biến áp 110kV kỹ thuật số đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh (30.12.2022)
- 15 quốc gia dẫn đầu thế giới về năng lượng mặt trời năm 2022 (30.12.2022)
- EVNHCMC được chứng nhận hình thành doanh nghiệp số (21.12.2022)
- 55 đơn vị sử dụng năng lượng tiết kiệm hiệu quả đạt danh hiệu Năng lượng xanh 2022 (20.12.2022)
- Cần hiểu đúng về thị trường điện cạnh tranh ở Việt Nam (20.12.2022)