Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa nhằm hạn chế tiếp xúc với khách hàng, phòng tránh lây nhiễm bệnh.
Theo đó, để phòng tránh lây nhiễm, EVNHCMC sẽ ưu tiên khai thác chỉ số qua hệ thống đo xa. Nếu không có điện kế đo xa, đơn vị liên hệ từng khách hàng (gọi điện, thông báo SMS/Email/EVNHCMC CSKH/Zalo…) để cập nhật chỉ số. Đối với các trường hợp không liên lạc được, có thể tính khoán sản lượng tương đương tháng trước, đồng thời gửi thông báo trước, giải thích cho khách hàng biết và thông cảm.
Các đơn vị tiếp tục thực hiện công tác theo kế hoạch và tiến trình xử lý yêu cầu khách hàng theo quy định. Đối với các khu vực có thông báo cách ly, sẽ hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng, trong trường hợp bắt buộc tiếp xúc với các đối tượng xác định nhiễm, nghi nhiễm… thực hiện theo hướng dẫn đề phòng lây nhiễm dịch bệnh của Bộ Y tế.
Vừa qua, theo thông báo của UBND TPHCM, một số khu vực của TP phải cách ly. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC bao gồm: thay/gắn điện kế, thương thảo/ký hợp đồng, ghi điện, thu tiền, giải quyết yêu cầu khách hàng…
Chia sẻ:
Tin liên quan
- Đột phá trong ngành pin mặt trời : Vừa có vật liệu mới, vừa tạo ra điện năng từ áng sáng vô hình (25.07.2020)
- EVNGENCO3 nghiên cứu thành công thiết bị bay kiểm tra lò hơi nhà máy nhiệt điện (24.07.2020)
- Xuất hiện thông tin quảng cáo giả mạo thương hiệu EVN trên Internet và mạng xã hội (24.07.2020)
- Ưu tiên phát triển năng lượng tái tạo (21.07.2020)
- Pin mặt trời lỏng giúp lưu trữ và tái tạo năng lượng hiệu quả (16.07.2020)
- Phát minh thiết bị lọc nước sử dụng gỗ, vi khuẩn và năng lượng mặt trời (15.07.2020)
- Siêu tụ điện hiệu suất cao từ nước biển (13.07.2020)
- Vật liệu mới cho công nghệ lưu trữ năng lượng (07.07.2020)
- Công nghệ mới hỗ trợ pin mặt trời tự làm mát (07.07.2020)
- Tích hợp sản xuất điện và nước sạch trong pin mặt trời (03.07.2020)